Aucun
Wimereux
35 heures / 5 jours
Délais d’accès à nos formations :
L’offre de formation est publiée à l’avance (le calendrier de l’année suivante est généralement en ligne dès le mois de septembre). L’inscription doit se faire au plus tôt.
Contrainte de Financement (Afdas, etc.) : L’entrée effective en formation est conditionnée par la validation de votre prise en charge financière. Sans confirmation de financement à moins de 15 jours du début de la formation, votre participation est compromise et votre place peut être réattribuée.
Modalités d’accès :
Vérification des prérequis : Avant toute démarche, vous devez vous assurer que vous répondez aux critères d’éligibilité spécifiques de la formation visée, s’il y en a (diplômes requis, compétences techniques préalables ou expérience dans le spectacle vivant).
Candidature : Vous devez prendre contact avec nous (téléphone, mail, réseaux sociaux) afin d’étudier ensemble votre projet, et de pouvoir vous établir un devis.
Validation finale : l’inscription est validée dès réception du devis signé ou d’un bon de commande, ainsi que de la convention de formation signée.
ACCESSIBILITÉ PSH
SBO Formation étudie les besoins des personnes en situation de handicap afin d’envisager les adaptations nécessaires. Pour toute demande, merci de contacter notre référente handicap avant votre inscription : LEROY Céline / 03 21 31 28 52
Sensibiliser au comportement adéquat face à une situation conflictuelle
Objectifs opérationnels :
A la fin de cette session, le stagiaire adopte le comportement adéquat face à une situation stressante et/ou conflictuelle en lien avec les agressions verbales ou physiques avec leur activité professionnelle
Toute personne travaillant au contact du public
Face à face pédagogique
Exercices pratiques
Évaluation à chaud
Analyse générale des personnalités
– Gérer une situation stressante et apporter une analyse de son comportement
– Connaître les dispositions utiles de la partie réglementaire et législative du Code Pénal
– Étude de la personnalité
– Mise en situation
– Compréhension et reconnaissance du harcèlement moral et physique
Gestion des conflits
– Analyser les comportements conflictuels
– Résoudre les conflits
– Développer les capacités pour faire face aux situations menaçantes
Risques sanitaires épidémiques
– Appliquer les techniques d’information et de communication verbale et non verbale
– Sensibiliser son personnel au comportement adéquat face à une personne présentant les symptômes du COVID-19 dans un milieu professionnel.
Intervention & modalités d’appréhension au cours de l’exercice du métier :
– Respecter le cadre légal
– Application du cadre légal et pénal
Sensibilisation aux risques terroristes
– Définir les risques terroristes et en connaître les différentes menaces
– Les niveaux de risques associés au terrorisme
– Les différents matériels de terroristes
– Développer des réflexes en matière de prévention et de sécurité face aux menaces terroristes
– Détecter et prévenir : les bons réflexes
– Alerter les force de l’ordre et faciliter leur intervention
Formation-action s’appuyant sur des apports théoriques et méthodologiques, étayés par un diaporama, des brainstorming, des études de cas en petits groupes, des retours d’expériences et des exercices pratiques visant l’élaboration d’outils réutilisables en contexte professionnel
Besoin de renseignements supplémentaires sur la formation Optimisation des compétences aux risques conflictuels, terroristes, épidémiques et du stress ? Nous sommes là pour vous guider.